Política de Privacidad

En MKVIDEO Productora Audiovisual nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web mkvideoproductora.com, formularios de contacto y demás canales digitales.

Al usar nuestro sitio y facilitarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas en este documento.

01. Responsable del tratamiento

02. Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando:

• Completas formularios de contacto o cotización: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa y descripción de tu proyecto.
• Navegas nuestro sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y fuente de tráfico, mediante cookies y herramientas de análisis.
• Te comunicas directamente: a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios.

03. Finalidad y uso de los datos

Utilizamos tus datos para:

• Responder solicitudes de cotización, información y propuestas comerciales.
• Dar seguimiento a tu proyecto o propuesta enviada.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios que contrataste o cotizaste (no enviaremos publicidad no solicitada sin tu consentimiento previo).
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Realizar análisis estadísticos de tráfico y comportamiento del usuario (datos agregados y anónimos).
• Ejecutar campañas de remarketing y publicidad dirigida en Google Ads y Meta (Facebook/Instagram), si has visitado nuestro sitio.

04. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza las siguientes herramientas:

• Google Analytics (GA4): analiza el comportamiento de los visitantes de forma anónima para mejorar el sitio.
• Google Ads / Google Tag Manager: permite medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar publicidad personalizada a usuarios que han visitado nuestro sitio.
• Meta Pixel (Facebook / Instagram): permite mostrar anuncios relevantes en las plataformas de Meta a usuarios que han interactuado con nuestro sitio.
• Cookies de sesión y funcionales: necesarias para el correcto funcionamiento técnico del sitio.
• NitroPack: herramienta de optimización de rendimiento que puede usar cookies técnicas.

Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro
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Para más detalles, consulta nuestra
Política de Cookies.

05. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (hosting, email, CRM), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas publicitarias (Google, Meta) mediante píxeles y etiquetas, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
• Autoridades competentes únicamente si existe una obligación legal que así lo requiera.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de
Google y
Meta.

06. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras sea necesaria para los fines descritos o mientras exista una relación comercial activa o potencial.
Los datos de formularios de contacto sin conversión comercial se eliminan a los [COMPLETAR: ej. 12 meses] de recibidos, salvo que la ley exija un período diferente.

07. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales o publicitarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

08. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado SSL en la transmisión de datos y acceso restringido a la información por parte de nuestro equipo.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro. Te recomendamos no compartir información sensible a través de formularios web.

09. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de “última actualización” indicada al inicio refleja la versión vigente. Te recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos: